Cetelem propose des taux très compétitifs, notamment pour les crédits affectés tels que le crédit auto ou le prêt travaux. En se positionnant comme un organisme de crédit responsable, Cetelem promet d’offrir des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de votre crédit, et ainsi, de votre budget.

On se demande toutefois si Cetelem mérite sa position de leader du crédit à la consommation et s’il facilite réellement l’accès à une consommation plus responsable et plus durable. Pour vous aider à vous faire un avis, j’ai vérifié la qualité des produits, la compétitivité des taux et des conditions de Cetelem, ainsi que la performance de son service client.

D’ores et déjà, sachez que Cetelem vous permet de financer tout type de véhicule, neufs ou d’occasion, via une solution de prêt personnel auto souple. Vous pouvez alléger vos 6 premières mensualités jusqu’à la moitié, ou encore demander le commencement anticipé de votre contrat de crédit pour recevoir les fonds plus rapidement.

Avantages:

• Des taux d’intérêts compétitifs et des offres promotionnelles régulières
• Un large éventail d’offres de crédit selon des besoins spécifiques
• Des conditions de remboursement très flexibles : ajustements du montant et des échéances des mensualités
• Des options arrangeantes : versement des fonds possible sous 8 jours, report du démarrage du crédit jusqu’à 3 mois plus tard
• Pas de frais de dossier

Inconvénients:

• Des tarifs souvent affichés “à partir de” qui manquent de précision
• Un manque de précision sur le taux de crédit lors des simulations
• Des taux d’appel souvent valables sur un délai de remboursement court (12 mois)
• Pas de possibilité d’envoyer ses documents numériquement pour une première demande
• Un service client de moyenne qualité et une application mobile pas 100 % au point

En conclusion

Cetelem est un acteur français incontournable du crédit à la consommation qui offre une gamme de produits allant des prêts personnels au crédit renouvelable. L’outil de simulation en ligne de Cetelem permet de comparer de manière claire et efficace les taux et intérêts appliqués selon le montant et la durée du crédit. Le service client est facile à joindre et semble être compétent pour répondre aux questions, même techniques. En revanche, si l’ensemble des demandes de prêts passent par le site Internet de Cetelem, l’envoi du dossier complet reste lui par envoi postal.